1、 解决持久的客户难点
每个产业都有让顾客疯狂的产业难题。科技供应商的顾客常常需要耐心等待技术支持，而提供技术支持的过程又臭又长：请问你是什么问题、你的机器序列号、你的机器故障的具体描述语言……等等这些。你要思考的是，你的企业里也有这种问题吗?你的同行也在重复这种错误吗?如果你解决了这个问题，用户们会发现你的公司是如此与众不同，因为你是真正站在用户的角度上对待他们。
2、 精简结构
如果你是一家银行，你只擅长管理你的钱却不擅长管理你的顾客，比如说你没有简单的网页用户界面和用户工具，你做的工作就大打折扣了，你所在的产业的工作流程越复杂，你通过简化流程胜出的机会就越大，而且要记住：第一个简化流程的，往往是收益最大的。
3、 把产品成本降低
要颠覆一个新产业，需要疯狂的变化。大幅度的成本削减需要全新的工作流程和商业模式。如果你没有做到90%的成本削减，不要在那里提：“我们为顾客做了什么，我们为了提高效率做了多大的改进。”
4、 简化产品
不要把可有可无的东西附加在产品上，用户只会置疑他们是不是花了不该花的钱，把你在市场上卖的每一件产品当做你的作品，简单实用的同时还要保证遵守市场薄利多销的规则。
5、 让你的公司跟客户对话
苹果iPhone上的Siri个人助理除了能机智地回答用户问题，还能够识别大量的语音指令。其实最难的部分不是技术关卡，而是卸下你高高在上的面具，因为没有一家公司绝对掌握着顾客，而且如果你的产品不是最好的，你可能就丧失了顾客，所以有能力就做一个能跟顾客对话的小数码人吧，这样才能最大程度的增加客户粘性。
6、 公司透明化
因为顾及到公众形象，很多公司会把不好的用户评价，负面新闻和不成功的产品尽量掩饰起来。但如果你敢于揭示真相，你的公司文化会变成行业内竞争的一个有力武器，它会影响你的员工的主观能动性，它会吸引一大批志同道合的应聘者，然后想想你的公司会发生什么样的变化！
7、 向用户建立忠实的形象
当你开始提供个性化的服务给你的顾客时，你就有机会在顾客心中建议一个忠实的形象。 如果你能提供有效的服务，你会尽量提高产品质量而不是事后建立所谓良好的“售后服务”，那么你的客户就没必要转向你的竞争对手了， 获得了客户信任是笔无尽的财富。
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