社群运营全套方案（社群运营最全技巧）

一、什么是社群运营？

社群运营就是把有相同兴趣爱好，相同需求的人聚集在一起形成社群，进行运营。

从盈利角度来说，就是把各平台的公域流量导入到私域流量池，这个私域流量池就是社群。社群能更好更稳定地维护客户，进行转现。

二、为什么做社群运营？

1、和客户沟通交流。

2、裂变传播。

3、从众效应。

4、话题讨论，社群互动，建立品牌气氛，培养忠实粉。

三、怎么做社群运营？

1、明确社群营销总体目标。比如创建几个社群，一个群多少人，要沉淀出多少个忠实粉丝，完成多少销售额转换等。

2、社群归类：

1）一般社群

集聚兴趣爱好客户；用户沉淀与正确引导；VIP社群种类正确引导；营销转化等。

等规模扩大后，就可以考虑类目社群，或是地区性社群。

2）VIP社群

分为两种：商品转现和核心管理群。

D一类：这类人群已为产品付钱，将他们拖到VIP群内，方便提高复G率。

第二类：解答疑惑。这类消费者对群的黏性非常高，中后期也可以发展为群管理者。

3.创建社群

1）群规制度

群介绍：我们是谁；加入到我们群对你有什么好处；详细介绍W信群主。

群规：引导群名片改动、鼓励共享、表明严禁事项。

2）群主制度

①总群主

负责每一个群的活跃性、产品转化率。

②分群主

帮助总群主*管理有关社群、进行话题讨论、活动策划等。

③群管理员

做日常工作，维护保养群的正常运转。

3）群活动机制

按时举办主题活动：线上讲座、产品主题、发图有奖、邀请有奖，塑造消费者共享、邀约习惯性。

不定期主题活动包含各种趣味性活动。

有哪些好的社群活动？

一、线下活动

可以定期举办一些行业展会、兴趣活动、趣味活动等。比如滑雪活动、游泳活动、跳伞活动、骑马活动、潜水活动、滑冰活动、读书活动、露营活动、骑行活动、旅游活动、亲子活动、音乐会、茶会等。

二、C销活动

1、低价拼团

2.、多件有礼　　

3、新客有礼

4、秒S活动

5、1元心愿

6、福利倒数　　

7、0元领

8、清仓特价

9、返现

三、红包活动

1.新人红包。

2.红包爆照

3.介绍所在城市红包

4.如何认识群主红包

5.早安红包

6.早起红包

7.午餐提醒

8. 晚安红包

9.提醒做作业红包

10. 身份红包

11. 重要事情提醒红包

12. 运动红包

13. 游戏红包

14. 心愿红包

15. 红包雨

16. T效红包

17. 颜值红包

18. 转盘红包

19. 刮奖红包

20. 语音红包

21. 欢乐红包

22. 唱歌红包

23. 拼图红包

24. 答题红包

25. 手气红包

26. 签到红包

27. 口令红包

28. 猜红包

29. 阅读红包

30. 节日红包

31. 生日红包

32.一个人的红包雨　　　　

参加社群活动，群成员可以充实生活。举办方也凝聚了客户，达到商业双赢。

做好社群运营，流量才是自己的，才能很好转现。社群运营话术有哪些？

　　一、群规话术

　　欢迎各位亲友入群一起享受内部优惠！

　　为了给大家创造一个良好的福利环境，请遵守以下群规：

　　1: 入群请设置群消息免打扰

　　2: 禁止私加好友骚扰群友

　　3: 禁止发布二维码、无关链接，信息和视频，也请大家不要随便点开。

　　本群必须要对群友负责，谨防上当受骗！

　　4: 找产品内部优惠券请截图@群主；

　　感谢各位支持与配合，祝大家尽情地享受本群的福利。

　　二、欢迎语话术

　　欢迎来到福利群。

　　1.可能还有很多人不知道这是什么群，我给大家说一下：

　　XX卖家为了短时间内冲销量，使他们的商品在搜索页面排名靠前，就会通过我们的渠道发出（隐藏优惠券）福利！

　　2.同时本群还提供XX福利给大家，需要的都可以来领。

　　3.我们每天会给大家分享一些Z新的免单、秒S、隐藏优惠券等。

　　4.每天的隐藏优惠卷数量有限，下手要快，姿势要帅，不然分分钟就抢光哦！

　　三、群介绍话术

　　吃穿住行我们平时都需要的，直接网上查找也不知道哪家好坏。

　　我们群里T荐的都是要求商家按照行业内的爆款Z大化让利，并且寄送样品检测验货通过才T荐的。

　　实体店G物费时费力，不如用我们的碎片时间直接按需GM来的省事。

　　省下的时间和金钱去做自己更喜欢的事情，两全其美！

　　四、群的价值话术

　　我每天在群里刷屏，如果打扰到您， 在这说声：“对不起”因为开始了，就不能随便结束 .. 如果您哪天需要内部优惠券， 可随时找*我 ..非常乐意为您服务 .. .. 相信我的存在会给你带来惊喜….！

　　保留本群以备不时之需，真心感谢一直没有退群的亲们再次谢谢了晚安。

　　这个群里面就像大型百货超市一样，大到家用家电，小到日用品，百货，柴米油盐，吃喝零食，基本上生活所需应有尽有。

　　而且还不用花时间去超市挑选背回来，群里所有东西都快递送货上M，方便又实惠，节约了时间还省了不少冤枉钱。

你看这多好，所以如果你在这里淘到了很多实惠，也请邀请你的家人进群一起来分享这些实惠。

　五、周末情怀话术

　　亲爱的朋友们，周末好！

　　开始的时候，我只是想找件有兴趣的事情来做，但是做着做着，我发觉自己越来越爱你们了！

　　你们对我长久以来的支持让我觉得真的“得之我幸”！但愿自己没给你们带来任何压力和不舒服的感觉。

　　当我极力向你T荐某件商品的时候，并不是说“这件商品很好，你一定要GM它”，而是“这个真的不错，如果你恰好需要，我恰好专业，可以试试看”。

　　我从来就不喜欢“卖和尚梳子”之类的销售励志传奇，以巧簧之舌推给别人根本不需要的东西，有什么可值得炫耀的？所以以真正优惠的价格，买到你们需要的商品，才是我建群的宗旨。

　　每天T宝天M上都有几千万种商品在发优惠券，大家可能也去过其他类似的群，不停的发商品，恨不得24小时都在发，但我们群每天的商品数量和时间都控制在一定范围内。

　　其他的时间我也没有在休息，而是在做大量的准备工作，看评价查资料做甄别，力求在同类商品中找到性价比Z高的，最实惠的分享给你们。

　　但是就算如此也不可能做到W美，所以大家在G买商品的时候，还是要多耐心看其他买家的评价，再决定买或不买。

　　我之所以特别T荐我们团队选的商品，确实是因为比我之前自己在网上买的东西实惠太多，所以才成了铁粉，顺便当了个群主。

　　六、我们不是广告群

　　群内的都是自己的亲戚朋友。

　　建群不是为了做广告！

　　主要分享一些实用、物美价廉的，别人亏本卖的“秒S”内部价产品，需要的可以下单！

　　需要福利优惠券都可以找*我，暂时不需要的或者觉得消息吵的；

　　1.可以设置为免打扰模式，有需要再进来看有没有用得上的!

　　2.大家有什么需要都可以直接私聊我，给你们找福利哈！不要客气。

3.也帮忙多多邀请朋友进群一起狂欢哦！

七、其他常用话术

　　1.如果有人讲， 我都已经有很多这种群了，我不想再加这种群了，你应该如何作答？

　　你可以选择直接一点，半开玩笑地说。

　　这个群是我建的，你是我的朋友，还是其他群主的朋友。

　　那就比下谁的关系铁；说白了就是对他们进行一个说服，在心理层面把他们给说服。

　　既然把话说到这个份上，我相信很难会有人拒绝。如果通过闺蜜的话，让他们再去邀请几个人。

　　但通过闺蜜只靠人情的话是会比较困难，因为毕竟只不过是朋友，大家也知道都是赚Q，他也不可能会把那么多的资源都给你。这就是现在比较难的原因。

　　2.装可怜求支持话术：

　　G物之前一定要到我群里找隐藏优惠券哦，你们能省钱，我也能赚点小外快。

　　支持一下，谢谢亲们~如果大家可以帮我邀请一些朋友进群就更好了，我给你们发小红包哦。

　　3.邀请闺蜜 邀请朋友话术；

　　谢谢大家关注本群，能够帮到大家省钱，享受实惠是本群的宗旨！有空请大家多分享给身边的好朋友啊！

　　4.晒图有红包话术：

　　今天有G物可以发截图给我，没有可以看看有没有想买的，晚上12点之前都有效哦！只要晒单，红包马上送达。

　　5.群友在领你红包的时候，可以发这个话术：

　　麻烦亲收到红包在群里晒下哦！谢谢啦，也麻烦您多介绍 亲朋好友入群一起抢实惠哦，群内红包雨下不停！还有免单领！

　　6.玩骰子游戏话术：

玩游戏喽。快来猜我一会扔出的骰子是几。猜对凭 当天G物截图免费拿红包

　　7.求助群友邀请话术

亲朋好友们，Z开心的事情就是买买买，ZZZ开心的就是买到同样的东西比别人划算。知道你好友众多，请帮助我邀请你的亲友一起进群享受群福利吧，非常感谢！

　　向你T荐个内部特惠群，

　　T猫S城产品领取内部优惠券一折起。

　　G物有内部抵扣券，晒单群主发红包，晒收货实物还有红包拿。

　　持家有道，快跟我一起来吧！

　　进群后打开群信息免打扰功能哦！

　　复制上述信息，帮我邀请几个好友进群吧。知道大家好友多，你们T荐的话别人肯定都信任，谢谢啦！

八、优惠券相关话术

　　1、优惠券怎么领? 话术+G物视频同时发出：

　　亲爱哒！复制你看中的产品文字内容或者点击链接去里面复制下单口令，然后关闭W信，打开手机T宝APP,优惠券自动弹出，点击领取,下单自动抵扣。

　　2、优惠券可以领几张？

　　优惠券每个T宝ID账号只可以领取一张，如果需要多买几份，可以邀请好友进群帮忙一起抢，或者将链接直接发给好友，让其帮忙一起买即可。

　　3、怎么点击后告诉我已达上限了?

　　亲爱哒，领券已达上限会有两种状况：

　　1:此商品你已G买过一次；如果需要多买几份，需要请好友帮忙抢。

　　2:可能你不小心点了两下，实际那张优惠券已经加进你的G物车系统，下单的时候自动会抵扣！你可以直接提交订单试试，如果有改价则证明没问题，正常下单即可。

　　4、优惠券失效了

　　亲爱哒！我们的内部优惠券是总部和商家合作，然后在几百个群里发布推广，爆款十分钟内秒光是常事，大家看中就赶紧下单，拼手速拼网速！

　　世界上Z悲催的事情就是点开链接，券没了ZZ悲催的是，券还有，货没了，优惠券转瞬即逝，亲们一定要快。

　　5、发布产品后群主协助C销推广话术：

　　持家有道，从省钱开始。

　　旺季前商家为促进搜索排名，都会提前内促。

　　咱们渠道内商家肯定是亏的，商家为了排名靠前赚自然搜索人群的利润。商家给群友的优惠做为广告支出，所以有幸进群就可以享受到我们总部寻找到的商家内促资源。要买就旺季前抢先入哈。

　　6、如果有人在群里或私信，G物质量有B证吗？

　　本群产品都是T猫T宝优选商品，90% 都是商家亏本冲量的，所以实惠，可放心QG；商家冲量不可能花几十万来亏一个差劲的产品。

　　7、如果有群友买到不满意找群主

　　请@群友 本群产品享受优质售后服务，如果觉得不满意，可以到店铺申请退货，需要帮助请私聊我，我会协助您处理；

　　尤其是有群友在群里反应的时候，群主一定要及时出现，表明态度并请群友私聊，再进行合理的安抚和协助，一定不能任其在群里发泄，否则你的社群就毁了；

　　8、有些群友质疑本群的商品那么便宜，会不会是假的，劣质的呢 ？

　　我给大家解答一下，J对不会是假的劣质的，店铺亏本冲销量做好评做口碑，不会砸自己的脚的，因为他想冲销量上去才好卖，一般销量高了才多人买，所以在前期亏本冲销量的时候 产品当然是正*品，质量相当好的，请放心买！

　　此外，买到不合心意的都有七天无理由退换货的保障，大家可以放心买！

　9、有人收货后的情怀话术：

　　每当有群友收到货表示很满意的时候，也是我们最开心的时刻。

　　我们总是希望能够让更多的人得到实惠，总是尽力每天在后台上万种产品里找到适合大众的爆款。

　　带给大众福利的同时，群里信息量也成为甜蜜的负担。

　　感谢一直陪伴我们的群友，也感谢T荐好友进群的热心朋友，

　　感谢你们对我们的认可和信任！

　　祝大家生活愉快！

　　九、注意事项

　　1、多用图片和视频说话

　　类似于怎么买，怎么看群里发过的商品的方法，只要一张图片和视频就可以将的很清楚了，就没必要用文字版去教了。

　　2、发话术要灵活，不要见着话术就发，看情况。

3、朋友进来了要欢迎一下，不要一个劲的拉人，没有人理，说不定上一秒进来，下一秒人家就走了。

4、发产品之前一定要过渡，把握好节奏，不要群介绍话术一发完马上就发产品，至少过渡一下

　　过渡话术：

　　1、亲们，说了那么多，给大家实际感受一下产品有多优惠吧

　　2、话不多说，给大家实际感受一下

　　十、新群销售基本维护技巧

　　1: 建群初始，群主Z好自己去后台找些产品发布，因为官F群发布的是与几十个群一起主推的产品，未必适合新群初建时发布。

　　2: 初建时查找日用品类，客单价10元以下大众化产品，如数据线、零食，水杯，袜子等；

　　3: 鼓励晒单，后台如果看到有成交但没有人晒单，就群里发1元红包5人抢红包

　　字眼为：晒单有奖；也可以私人发红包的方式,收到红包让她们晒图，费用一般可以0.58-0.88不等，

　　4: 通常20-30分钟发布一个产品，这个空隙时间可以用来做产品介绍，群友互动，话题引导，

　　5：主动把产品在脑子里过一遍，感觉哪位群友适合此产品，就去@他屡次宣传配合晒图，把产品重新翻出来，再进行宣传，有好的产品，介绍三次也不为多。

　　6: 有针对性的刷产品，晚上自己多介绍，这样信息集中，可以达到真正的让群友注目，吸引下单。

　　7: 从拉的群友上找共同点，主动找寻合适的产品。比如天不好多发些雨具类。假期多发些吊床帐篷类等应季产品。

　　8：按类目选品，找搭配，比如红枣+银耳。银耳+雪燕等等；

　　9: 晚上10点后自己搞专场 。比如发饰类/防晒类/零食等等;

　　10: 学会自我销售，比如失效的券，可以把截图发个出来 ，自己说下，昨天买的话多少今天就涨到了多少，用图说话，广而告之。

　　11: 做高情商的群主，与群友合理互动。有晒单的多赞扬，要学会说话，说好话，好好说话。刚开始时可以相对多发红包，后期就不需要了。

　　红包是最有效的，也是最直接了当的，让新人进群后不离开的方式。

　　比如建群初期，可以早中晚不定时发一次，金额不要多。发红包的目的是：增加对群的关注，增加对群主的好感 ；而不是，为了抢红包留在群里，或者说今天只抢了几分钱要骂群主，这样都不合适；

　　可以考虑新建一个红包群，只要有人下单就能拉到本月红包群每天不定时发红包雨。

　　咱们发红包不能白发，一定要有目的，钱都不是大风刮来的，一定要落实到实处，见到效益。