
但究竟这个需求是现实需求还是潜在需求,则与产品价格和质量有关。
若产品质量不能解决客户的问题,或者客户担心产品质量,则属于潜在需求;
若产品价格超过了客户的购买力,也还是潜在需求。
也即是,有时市场不存在,不代表需求不存在,只不过需求还停留在潜在需求阶段。
比如,制造业企业需要热处理,但却没有一个很大的第三方热处理市场,基于购买第三方热处理服务的质量风险太高,导致很多制造业企业自己为自己提供热处理服务。
只有客户信得过质量、并且有足够的购买力,才会成为现实需求。
基于现实需求已经存在的条件下,才会有早期需求和成熟需求的不同。
从产品生命周期的角度来看,早期需求是因为客户不熟悉这个产品。
值得一提的是,信不过和不熟悉是两回事。我们常常会看到越是熟人之间,反而越信不过;比如创业者找人融资,通过熟悉的人未必能容易融到资。
在客户不熟悉的时候,需要做促销、做广告,让客户熟悉。
若所有的客户都熟悉了这个产品,基本上代表了成熟需求。
基于上面的概念,可知,若产品销量小,要弄清楚究竟是潜在需求的问题,还是早期需求的问题。若是潜在需求的问题,则要降低成本或改善产品质量,这是管理和研发升级的方向;若是早期需求的问题,则要扩大知名度、让客户熟悉,这是营销升级的方向。
市场调查有个作用,就是能帮助创业者区分潜在需求和早期需求的不同。
常常在产品销量小的时候,往往行业内还没有大企业,市场统计数据不全面。
有的时候,客户自己能满足自己,比如教育培训,只不过自己学习的成本太高;但购买培训机构提供的培训课程,又觉得课程质量不靠谱、即购买风险大、信不过。
不能盲目认为有些市场是新兴市场(早期市场),市场可能仍处于潜在需求状态。
论证商机的时候,会发现很多潜在需求其实是伪需求、需求并不是广泛而强烈,因为产品质量还不能达到客户期望,或者产品价格超过了客户的购买力。
尽管年轻人会成为早期需求的主流客户,但可能年轻人的潜在需求更难以满足。
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