
新小区房租便宜,虽然客流量还没起来,但旱涝保收,养活一个人还是没有问题的,作为稳健性投资,可延展性强的小本生意,超市成了创业者的首选对象。但真正开启超市,你会发现,你隔壁房子也已经开始悄悄装修,你叫喜羊羊超市,他叫灰太郎超市,没几个月,超市的数量会超过你预期的增长,这个时候你怎么办,关门歇业,还是打上门去。
不着急,这才刚开始,又过两个月你会发现你们旁边竟然开了一家大的超市,产品是你的十倍之多。你的生意会一天不如一天,怎么办,关门歇业还是打上门去。
不着急,这时小区的人流量开始起来,你的生意没有你想的那么惨淡,不过老天似乎在给你开玩笑一般,一家连锁超市横空而降,优质的服务,快捷的支付,便利的缴费还有品牌知名度,人流量就被这孙子无情的剥夺而去,你却无能为力,是关门歇业,还是打上门去。
都不着急,传统小超市的数量基数之大,像这种还能苟延残喘的,已经是幸运儿了,到底哪儿出了问题,传统小超市的出路究竟在哪里。
我们用创业新思维画布做一个分析:

传统的创业观点,一个超市也是一门生意,离不开人,资金,产品三个维度。
人:超市属于贸易企业与服务企业的综合,人是最关键的因素。
资金:涉及的是库存,与人力,时间,机会等成本。
产品:产品种类无非就是烟酒糖,米面油,饮料零食卫生纸,锅碗瓢盆垃圾桶等等啦。
坐商,等顾客上门是传统行业的惯用方式,稍微懂得变通点的,在门口摆两袋米两桶油,美其名曰搞促销。
然并卵…
创业新思维变革中,似乎还要在这个基础上加一些元素。顾客思维,整合思维,创新思维。
元素1顾客思维:人的主导需求转为顾客需求为中心,做到以人为本,在供应关系中,当供大与求的时候,供货商俨然印证着孙子思维。在这儿说的以人为本是服务至上,多了解顾客需求,比如老客户来你这买盐,你这没盐了,肿么办?这就考虑到你是否在践行这以人为本的思想,“阿姨,这盐还在路上,等会让俺们家那口子给您送楼上去。”你说阿姨作为老客户会怎么拒绝你,即使她们家正等着盐下锅,也不好拒绝你。不过等你们那口子来了,还真要赶快给人家送上去。有人说,多累啊,不就是一包盐的事情吗?
嗨,这顾客思维,还真就是一包盐的思维,哪怕你去隔壁超市现去买一包,不赚钱,你会发现,你连接的并非是一种商业行为,而是联络情感的行为。
元素2整合思维:小超市也有大整合,邮寄服务,代购服务,保险代理,代缴水电,通讯业务,代理招工等这些是产品整合。
元素3创新思维:支付方式创新,营销创新,送货上门等方式创新
下面我们利用社群营销方式植入到小超市,看看如何实现新思维变革。
社群最便捷的莫过与微信群了。
前期搭建小区社群相信很多人都会做,但说到运营可能会有些难度。
说一个步骤:
1,凡是前来购买东西的顾客,特别是年轻人,添加他的微信,并拉他入群,搞个活动,送颗糖吃。
2,一周时间,你的小区客户应该有40人左右,那可以开启你的第二个步骤修改名字,某栋某单元,来确认是否是本小区或附近小区居民。
3,搞促销,特别是比较贵的生活用品,比如米,原价50,现价39。每天只做一种产品促销,千万别做杂了。
4,推广送货上门服务,满200送卫生纸活动。
5,可推荐入群,添加邻居进入群内,可在小店领取一包盐等活动。
6,等到群内加入200居民后,这些都是你的精准客户,可以做一些活动,比如打麻将,下象棋等活动。
社群最主要的是活跃度,没事发发红包刺激一下群的活跃度,在社群中无形中宣传你们小店的文化,做到真正的以人为本。
以上方式结合社群模式的营销探索,不完善,期待有更多的小超市创业者提出更多宝贵的建议,让小超市也挣到大超市的利润。
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