丰田工作解决问题方法分享

Step 1 明确问题

从“重要度”、“紧急度”、“扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题。

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TPS的创始人大野耐一说过:“没有问题才是最大的问题

即便乍看上去很顺利的职场,也一定存在着问题。具有发现问题的能力,才会使工作变得更好。

要经常问自己:“能不能……”

将问题“按层次”分解,找出“攻击对象”

Step 2 把握现状

明确“应有状态”与“现状”的差异,将问题“按层次”分解,找出“攻击对象”。

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目标并不是“应有状态”,也不是“手段”和“应做的事”。目标一定远大。

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Step3 设定目标

用具体的数值表达成目标。

目标应定量,定性的目标应该尽可能数值化。没有定量无法判断目标是否达成。

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Step 4 找出真正的原因

重复问5次“为什么?”

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Step 5 建立对策计划

提出尽可能多的对策,选出最有效的对策

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Step6 实施对策

立刻实行。

立刻实行计划,可以将由于环境变化带来的影响降到最低。

Step 7 确认效果

 严守期限,在确认效果同时,对策仍然要继续进行,不能拖延时间。

除了结果之外还要确认过程,对策实行的结果非常重要,但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重视的结果才是重要的。

Step 8 固定成果

将成功的过程“标准化”。

将“任何时候,任何人实行,都能够取得同样结果“的”标准“在整个组织中固定下来,解决问题的整个过程就会全部结束。

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