互联网时代关于公司运营的思考

四代在闲来无事的时候,也喜欢追追剧、看看电影。

对于国外的剧目,四代喜欢看字幕,一是因为四代英语不太好,二是看字幕是非常有趣的一件事,不信你看:

互联网时代关于公司运营的思考

神奇的字幕1

还有这些:

互联网时代关于公司运营的思考

神奇的字幕2

是不是神一般的存在?

这些字幕的喜剧效果甚至有时候超过了电影本身。

需要说明的是,这些字幕并不是官方制作的,而是来自网络的字幕爱好者们,也就是大家常说的“某某字幕组”自发的去完成的。

你说,这个到底代表的是电影制作方的成功,还是那些字幕组的成功?

这个现象在另外一个地方表现得也很明显,那就是各新闻平台的评论区。

很多人曾经说过,网易新闻的评论比新闻本身还好看,四代也是这么觉得的。

不信你看:

互联网时代关于公司运营的思考

神评1

还有这个:

互联网时代关于公司运营的思考

神评2

在这些评论中,有大家常说的神回复、有骨骼清奇的污读、还有清新脱俗的小诗,更有各种神形各异的批判,看的四代忍俊不禁。

在每个神评的背后,可以说都站着一个有趣的灵魂。

你说,网易新闻的红火到底是网易公司的成功,还是下面这些评论者的成功?

在品味完这两类产品实际达到的效果后,四代脑中想到的就是在最近的几年中炙手可热的、关于公司角色变换和运营方式转变的话题。

这些话题讨论的基本就是一个问题:在互联网时代,公司应该怎么玩?

01

探讨这个问题之前,咱们先来看一串曾经无比辉煌的公司:诺基亚,柯达,摩托罗拉,黑莓。

对于这些公司,很多年轻人可能听都没听说过,实际上,它们曾经都是各个领域的霸主、兰博one。

大家在分析这些公司为什么会走向衰败的原因中,有几条是出奇一致的:墨守成规,故步自封,傲慢自大,忽视市场的需求;决策慢,研发慢,响应慢,跟不上市场的节奏。

下面四代也和大家一起来分析看看。

话说,一个时代都有一个时代的背景,在这个时代背景下产生的公司,都必然会带有这个时代独特的基因。

上面这一串成长于工业时代的公司,就带有工业时代深深的烙印。

互联网时代关于公司运营的思考

柯达

工业时代之前,社会总体物质水平不高,因而到了工业时代,社会需要大量的生活物品。

所以,工业时代的科技,都深深打上了效率的标签,不管是蒸汽机、还是内燃机,都极大的提高了生产效率,这样才有了大规模生产。

大规模的生产催生了大规模生产型公司,而为了解决大型公司的协同问题,现代管理科学应运而生。

工业时代的飞速发展,为信息时代积累了丰富的物质基础。

在物质极大丰富之后,人们基本的生存和安全需求快速得到了满足,所以各种独特各异的社交需求开始日益盛行。

这是马斯洛需求理论的典型表现,所谓“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”嘛。

这就是信息时代与工业时代的第一个不同,也就是:

第一、社会主要需求不同

还有,信息时代最主要的基础设施 – 互联网,首先是信息传递工具,是解决信息不对称的天作之选。

互联网的出现,带来的最直接的结果就是信息愈发透明,也就是信息的获取更加便捷、信息的流通更加快速、信息的交互更加频繁。

而这些导致了整个社会的运行节奏也随之越来越快,快到以前几百年的发展历程,在互联网科技的加持下,几十年、甚至几年就有可能完成,这里面就包括商业行为的节奏。

而节奏的疯狂飙升直接引发了一系列的反应,概括来说,也就是大家常说的“VUCA” ,也就是易变不稳定(volatile)、不确定(uncertain)、复杂(complex)、模糊(ambiguous)。

“易变性”是指事情变化非常快,变化快自然不稳定。

因为变化快,所以谁都不知道即将会发生什么,下一步应该怎么走,这是“不确定性”。

“复杂性”意味着每件事会不同程度地影响到另外一些事情,再加上变化快,大量因素发酵堆积,所以事物之间的关系错综复杂。

错综复杂的关系会使得大家追求因果联系异常困难,这就是“模糊性”。

将这四个英文字头组合起来,就构成了信息时代的另外一个名字——乌卡时代。

乌卡时代更为直白地描述了我们处于的这个纷繁复杂的世界。

互联网时代关于公司运营的思考

乌卡时代

信息时代的这些特点又导致了如下一些变化。

第二,需求窗口期越来越短。

窗口期是一个其他学科的概念,一般指的是能够抓住一次机会、达到一个目标的一段关键时间。四代觉得放到这里非常合适。

在现在,需求的出现和消失变的极其迅速,往往一个公司觉得是个机会,但是还没等反应过来,这个机会已经被捷足先登了,或者已经过时不候了。

第三,跨界变成常态。

工业时代也有众多跨界的案例,不过,随着互联网在各个行业中得到大规模的运用,信息获取和交互从未如此充分,跨界也就从未如此任性过。

A行业中的一句调侃之言,流传到了B行业,可能就是一个颠覆的契机。

第四,公司之间的分工协作越来越重要。

工业文明发展起来后,大规模分工已经变成现实,世界经济开始呈现模块化的趋势。

而随着互联网的高速发展,信息的壁垒被进一步打破,更多更大范围的分工也成为可能。

第五,创新门槛降低。

过去,创新是门槛很高的活动,真正商业化的创新几乎都是大公司的专利。

现在,个体或小微组织的创造力由于互联网的加成,比大公司更有爆发性、更有颠覆性。

第六,金融的参与,使得公司成长模式发生了变化。

工业文明时代的行业格局形成以后,后来者的发展极其困难。

现在,由于资本的介入,新公司能够以指数级速度秒发育,不再需要长年累月的滚动发展。

第七,互联网的赋能,使得普通公司也具有了强大的能力。

随着互联网新技术和工具的诞生和应用,有些事不再是只有世界顶尖公司才能完成的。

比如操作系统研发,不仅仅是微软、苹果、华为这样的大公司能做,互联网上一群互不相识的程序猿也可以搞出Linux。

没有繁琐的流程、严厉的规章制度、强硬的项目经理。

在几乎一切传统管理手段都缺席的情况下,软件行业一个划时代的伟大产品却诞生了!这在工业时代是不可能的。

再比如大数据处理,放在以前,小公司想都不敢想。

但是现在,随便一个公司,哪怕是个人,引入几个大数据处理框架、搭几台机子,完全就可以搞定。

第八,个体崛起。

互联网的出现,使得知识的流通获得了空前的便捷,以前只有专家垄断的经验,现在任何个体都能方便地获得。

互联网时代关于公司运营的思考

个体崛起

个体的能力和经验获得了空前的提高,知识再难垄断,权威再难形成。

而随着物质需求得到极大满足、知识的获得更加容易,个人意识也开始觉醒。

其中对于工作意义的思考,也变得与工业时代截然不同。

信息文明时代与工业文明时代的上述差异映射到公司管理上,也就形成了强烈的反差。

02

在工业时代,为了维持大规模的生产,公司管理主要是在分工的基础上,进行大规模的精细化协作。

在这类公司中,每个人都像一颗螺丝钉,不需要你会别的,只要专注自己的领域就可以了。

最终支撑起整个公司的就是一个自上而下、严格管控、庞大精密的金字塔结构。

工业时代的公司在现在仍然很多,上面列的那些就是它们的典型代表,这类公司仍然会在一些领域长期存在。

而到了信息时代,它最根本的特点就是“快”,为了拥抱这个时代,公司需要的就是“以快打快”。

所以,信息时代的公司第一个要具备的能力就是“快”。

“快”指的是:快速的响应市场的需求,快速的开发,快速的试错,快速的调整,快速的学习。

为了“快”,公司首先需要打散臃肿的层次结构。

层级少了,才能缩短决策的路径,减少信息的流失,加快决策的效率。

四代觉得,很多大公司都从传统的几十级锐减到十级左右,就是这个道理。

其次,公司需要打破部门墙,加快信息的流通。

这么多年的职场生涯,四代感受最深的就是部门之间的隔阂,部门很多时候就是信息流通的断点。

很多部门领导的口头禅就是“各扫自家门前雪,莫管别人瓦上霜”,这导致了很多信息的隔断,很多协作的断层。

如果不改变这种现状,永远谈不上从公司的整体利益快速决策。

再次,公司需要采用更为合适的敏捷流程,加快开发的节奏。

不是说传统的瀑布流不行了,而是对于大部分商业场景,敏捷可以更有效的应对客户的需求,体现客户的价值。

除了要快,公司第二个要具备的能力就是“韧性”。

韧性,在游戏《王者荣耀》中,指的是受到对方负面技能后,恢复正常的能力。

韧性,在电影《精武英雄》中,指的是抗击打的能力,不能“你打别人一拳,别人没事,别人打你一拳,你就倒下了”。

韧性,对于个人来讲,就是受到挫折后再站起来的能力,也是人们常说的“钝感力”,“逆商”。

韧性,在公司中其实也是一样的,就是受到冲击后恢复功能的能力。

时代的变化如此之快,如此复杂,我们并不能保证每次都能准确的识别需求和把握机会,难免会遭遇各种“滑铁卢”。

此时,能不能经受住打击、迅速的恢复就是至关重要的一种能力。

此外,公司第三个要具备的能力就是“整合”。

从宏观的大环境看,公司需要提高对社会分工的参与度,整合外部资源,甚至是把客户拉入到平台中来。

比如小米的崛起,与客户充分的参与是完全分不开的,客户成为了小米生态圈中最重要的一环。

实际上,每一次社会的进步、效率的提升都是通过不断地分工和整合去实现的。

参与分工,需要构建自己的核心技术和能力,再基于此实现与他人的整合。

从微观上讲,在公司内部,为了高效的应对变化多端的需求、充分的发挥个体的主动性和创造力,公司需要组建平台,搭建框架。

信息时代组织的典型代表:海尔的“小微主”、韩都衣舍的“三人团”、红领的“C2M模式”,都是如此玩法。

这也就是华为这些企业的“让一线呼叫炮火”、“让一线指挥战斗”的由来。

一线呼叫炮火

现在再来看看开头列的那几家公司,大家能感受到它们与时代的脱节之处了吗?

在传统的管理体系中,管理者们希望通过各种流程、规则来控制软件开发过程中的信息、思想、行为,并期望通过这些管控来获得对研发产品的安全感。

很显然,在瞬息万变的信息时代,这些都有点跟不上了。

难怪很多人都在感叹,在互联网时代,管理做得越好的公司,越是容易关门大吉!

对于它们,面临的最大的难题就是改变自身,适应时代。

如果做不到,结果只会有两种:直接被淘汰,或者直接被吞并。

不管是那种,对于粉丝来说,可能有点可惜,但是对于世界人民大团结来说,都是资源的释放和重新整合,也称不上是什么坏事。

确实,如果不能拥抱时代的变化,相应调整自己的行为方式、跟上时代的步伐,那么最终就是被时代狠狠的甩开。

时代抛弃你,与你无关。

乌卡时代所需要的是能快速响应变化、充满韧性的组织,一般可以形象的称之为“液态组织”,那么液态组织怎么打造呢?

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