淘宝小二（淘宝小二最怕什么部门）

小编今天通过本篇文章给大家谈谈淘宝小二，以及淘宝小二最怕什么部门对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

请问手机淘宝在哪里联系淘宝小二？

手机淘宝小二（淘宝小蜜）在淘宝我的淘宝界面—功能区—官方客服内。下面用手机淘宝9.4.0版本演示淘宝小二具体位置：

一、打开手机，找到手机淘宝图标，点击打开。

二、打开手机淘宝后，点击右下角“我的淘宝”。

三、找到功能区的“官方客服”（版本不同该功能的名字可能有所不同，部分版本叫“小蜜”），点击打开。

四、如下图，这时就可以打开淘宝小蜜界面。

淘宝小二是什么意思

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

扩展资料：

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服。

还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道：

1、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）

2、帮助顾客一些小问题。如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4. 处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等，退货换货，好评等。

5、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。

参考资料来源：百度百科–网店客服

淘宝小二什么意思？

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

扩展资料：

淘宝小二的联系方式：

1、淘宝消费者小二联系方式：

拨打淘宝消费者热线：9510211，会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小时，11月12日：0~2点和7~24点。

2、淘宝商家小二联系方式：

电话号码：0571-88157858，服务时间是：9:00—21:00。如需人工帮助，前往卖家中心，选择阿里万象进行在线咨询。

什么是淘宝小二

淘宝小二是指阿里巴巴集团淘宝网服务的客服团体。

淘宝小二的分类：

1、机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

2、人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识；另一种则是在线人工客服。

扩展资料